Руководитель компании «ИБРиС» Илья Макаров рассказывает о двух распространенных сложностях при развитии стартапов: нерациональной трате средств и бессилии небольших компаний в отношениях с таможенными органами.

Стартапы зачастую плохо представляют себе, на какой рынок они собираются выводить продукт и как именно этот продукт должен выглядеть. Все это, в конечном итоге, проистекает из непонимания потребностей рынка. В результате создается продукт, который  необходимо переделывать, потому что в таком виде он просто никому не нужен – либо не решает проблем потребителей, либо решает, но не так, как надо, либо вообще устарел.  Мы также совершили такую ошибку: изначально нацелились на создание «железа», при этом не сразу стали работать с представителями рынка. И вот в какой момент оказалось, что клиенты хотят просто покупать программный код под свое оборудование.  Нам пришлось полностью «перевинтить» проект, что, конечно же, сказалось на затратах: потеряли время и деньги. С маркетинговым исследованием для нашей разработки все получилось сложно. Существуют профессиональные маркетинговые компании, они, безусловно, могут помочь и подсказать, куда двигаться. Однако даже экспертные интервью с несколькими представителями рынка могут обойтись в миллионы рублей. Мы попытались минимизировать расходы и попросили студентов одного крупного столичного ВУЗа сделать такую работу. Это стоило гораздо меньших денег, результаты оказались очень плохими, поскольку студенты собрали нам мнения профессоров со степенями МВА, а не реальных представителей бизнеса. Предоставленная информация зачастую не соответствовала действительному положению дел. В итоге, мы пришли к тому, что надо делать все самим, а время и деньги были потрачены нерационально.

Другая проблема, которая приводит к удорожанию и простаиванию проектов, – ввоз оборудования для исследований из-за рубежа. В работе с таможней небольшие компании, не имеющие опыта, практически бессильны. Мы купили оборудование в Тайване. Таможенники предъявили нам претензию, что в оборудовании могут содержаться криптографические средства, поэтому послали за заключением в ФСБ. ФСБ сказали, что, если есть гарантийное письмо от производителей об отсутствии криптографических средств, они никакое заключение выдавать не могут (потому что никакими нормативными актами РФ на них это не возложено). Таможня заявила, что, согласно одному из писем от Минпромторга, ФСБ все-таки обязан выдавать такие заключения. В ответ представители ФСБ, ссылаясь на другое письмо из Минпромторга, ответили, что это не так. Это замкнутый круг, где ты просто превращаешься в мячик для пинг-понга. Мы все-таки купили такое же оборудование, но другими (впрочем, законными) путями. Это были платы, нужные для НИОКР. А то, первое оборудование, так и лежит нерастаможенное.